Hendriks & Hendriks

Algemene voorwaarden

1. INLEIDING EN DEFINITIES

1.1 Een exemplaar van deze algemene voorwaarden wordt u voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst alsmede daarna op aanvraag toegezonden en is tevens beschikbaar op onze website (www.hendriksenhendriks.nl). Mocht u als Opdrachtgever nog vragen hebben over deze voorwaarden aarzelt u dan niet ons dat te laten weten.

1.2 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

(a) Hendriks en Hendriks: Hendriks en Hendriks B.V., gevestigd te Dronten en geregistreerd onder KvK-nummer 97238031;
(b) Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Hendriks en Hendriks een overeenkomst sluit of daartoe een aanvraag doet, waaronder mede begrepen een Ticketkoper, Bezoeker, deelnemer of Lid;
(c) Consument: de Opdrachtgever die handelt als natuurlijk persoon en niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
(d) Zakelijke Opdrachtgever: de Opdrachtgever die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf;
(e) Sprekersevenement: een door of via Hendriks en Hendriks geboekte bijdrage van een spreker, dagvoorzitter of vergelijkbare professional ten behoeve van een evenement van de Opdrachtgever;
(f) Evenement: ieder door Hendriks en Hendriks zelf georganiseerd of mede georganiseerd evenement, waaronder netwerkavonden, live podcasts, diners, trainingen, masterclasses, business events en business trips;
(g) Ticket: een door of namens Hendriks en Hendriks verstrekt bewijs van toegang of aanmelding voor een Evenement;
(h) Ticketkoper: degene die een Ticket bestelt, aanvraagt of afneemt;
(i) Bezoeker: degene die op basis van een Ticket of aanmelding toegang krijgt tot een Evenement;
(j) Lidmaatschap: een door Hendriks en Hendriks aangeboden membership, waaronder de Hendriks en Hendriks Businessclub, met de daarbij behorende toegang tot een community, bijeenkomsten, content, app of andere voordelen zoals omschreven in het aanbod.

2. TOEPASSELIJKHEID VAN DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten van en overeenkomsten tot levering van producten en het verrichten van diensten gesloten door Hendriks en Hendriks, geregistreerd onder KvK-nummer 97238031.

2.2 Deze algemene voorwaarden zijn in ieder geval van toepassing op het boeken van sprekers en dagvoorzitters, het organiseren van Sprekersevenementen, het organiseren van Evenementen, de verkoop en verstrekking van Tickets, aanmeldingen via de website, Lidmaatschappen en alle overige diensten die Hendriks en Hendriks aanbiedt.

2.3 Hendriks en Hendriks behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen gelden ook voor een reeds gesloten overeenkomst, tenzij dit tegenover een Consument op grond van dwingend recht niet is toegestaan. Een eventuele wijziging zal voorafgaand aan de inwerkingtreding van deze wijziging schriftelijk of elektronisch aan de Opdrachtgever kenbaar worden gemaakt.

2.4 Toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden gehanteerd door de Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.5 Bijzondere, van de algemene voorwaarden van Hendriks en Hendriks afwijkende, bedingen en bepalingen zijn slechts van toepassing indien deze schriftelijk tussen Hendriks en Hendriks en Opdrachtgever zijn overeengekomen.

2.6 Bij tegenstrijdigheid tussen de inhoud van de tussen Hendriks en Hendriks en Opdrachtgever gesloten overeenkomst en deze algemene voorwaarden, gelden de bepalingen uit de overeenkomst.

2.7 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Hendriks en Hendriks en de Opdrachtgever in overleg treden ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigde bepaling in acht zal worden genomen.

2.8 Voor zover een Evenement, business trip of arrangement kwalificeert als pakketreis of gekoppeld reisarrangement in de zin van dwingende wet- en regelgeving, blijven de wettelijke rechten van de reiziger onverkort van toepassing. Hendriks en Hendriks kan voor dergelijke reizen aanvullende of afwijkende reisvoorwaarden van toepassing verklaren, mits deze vooraf aan de Opdrachtgever worden verstrekt.

3. OFFERTES EN TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST

3.1 Offertes van Hendriks en Hendriks zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen na offertedatum tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Mondelinge aanbiedingen zijn voor Hendriks en Hendriks eerst bindend nadat deze door Hendriks en Hendriks schriftelijk zijn bevestigd.

3.2 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat Hendriks en Hendriks dit schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd. Na de totstandkoming van een overeenkomst zal Hendriks en Hendriks deze naar beste kunnen uitvoeren.

3.3 Een aanmelding via de website, een aanvraag voor een Ticket of een aanvraag voor een Lidmaatschap geldt als aanbod of aanvraag van de Opdrachtgever. Hendriks en Hendriks is gerechtigd een aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld wanneer een Evenement vol is, een Lidmaatschap selectief is of de Opdrachtgever niet aan de gestelde voorwaarden voldoet.

3.4 Tickets, plaatsen en Lidmaatschappen zijn pas definitief nadat Hendriks en Hendriks de aanvraag heeft bevestigd en, indien betaling verschuldigd is, de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

3.5 Een eventueel tussen Hendriks en Hendriks en de Opdrachtgever overeengekomen termijn voor levering is een streeftermijn. Hendriks en Hendriks komt in geen geval een fatale termijn met Opdrachtgever overeen. De enkele overschrijding van de streeftermijn brengt Hendriks en Hendriks niet in verzuim.

3.6 De Opdrachtgever verplicht zich alle noodzakelijke maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat de overeengekomen werkzaamheden door Hendriks en Hendriks zonder vertraging kunnen worden uitgevoerd, bij gebreke waarvan de Opdrachtgever alle kosten die daaruit ontstaan voor zijn rekening zal nemen.

3.7 Alle wijzigingen in de oorspronkelijk afgesproken werkzaamheden, ongeacht de reden van de wijziging, worden beschouwd als meerwerk indien deze wijzigingen extra werkzaamheden met zich meebrengen. De kosten die voortvloeien uit dit meerwerk zullen bij de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

4. RECHTEN EN VERPLICHTINGEN MET BETREKKING TOT DE UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

4.1 De Opdrachtgever garandeert dat zij aan Hendriks en Hendriks, voorafgaand aan de uitvoering van de overeenkomst en met inachtneming van een redelijke termijn, alle informatie en documenten verstrekt die Hendriks en Hendriks nodig heeft voor een correcte uitvoering van de opdracht. Indien de Opdrachtgever in de planning wijzigingen wenst aan te brengen die van invloed kunnen zijn op de opdracht, zal zij Hendriks en Hendriks daarvan direct op de hoogte brengen. Partijen treden alsdan in overleg over een eventuele aanpassing van de opdracht, met inachtneming van het bepaalde in artikel 3.7 van deze algemene voorwaarden.

4.2 Hendriks en Hendriks zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover in de schriftelijke overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd en dit resultaat tevens met voldoende bepaaldheid is omschreven.

4.3 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, is Hendriks en Hendriks bevoegd om de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten verrichten.

4.4 De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan Hendriks en Hendriks heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn, dan wel waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Hendriks en Hendriks worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft Hendriks en Hendriks het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten conform de gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen.

4.5 In verband met een juiste en tijdige uitvoering van de overeenkomst zal de Opdrachtgever alle door Hendriks en Hendriks nuttig, nodig of wenselijk geachte gegevens en/of inlichtingen (hierna te noemen: "Informatie") aanleveren. De Opdrachtgever staat in voor de deugdelijkheid, juistheid, tijdigheid en geschiktheid van de door haar aangeleverde Informatie, alsmede voor de toepasbaarheid ervan voor de uitvoering van de overeenkomst door Hendriks en Hendriks.

4.6 Indien de hiervoor bedoelde Informatie te laat, onvolledig of zodanig wordt aangeleverd dat deze niet te verwerken is, is de Opdrachtgever aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade, waaronder maar niet uitsluitend productiestilstand, vertraging in de uitvoering van de werkzaamheden en eventuele extra kosten.

4.7 Hendriks en Hendriks zal de opdracht geheel zelfstandig en naar eigen inzicht uitvoeren, zonder toezicht of leiding van de Opdrachtgever. De werkzaamheden worden uitsluitend verricht op de gebruikelijke werkdagen en -tijden van Hendriks en Hendriks.

4.8 De Opdrachtgever dient zorg te dragen voor het ter beschikking stellen van de adequate faciliteiten zodat alle partijen het maximale uit de opdracht kunnen halen. De Opdrachtgever garandeert dat deze faciliteiten voldoen aan professionele kwaliteit en tijdig zijn opgesteld. Onder faciliteiten wordt onder meer verstaan geluidsapparatuur, microfoon, audiovisuele faciliteiten, scherm, beamer, katheder, licht en een podium.

4.9 Tenzij anders overeengekomen is de Opdrachtgever niet gerechtigd tijdens een Sprekersevenement:

(a) foto-, film, video, geluids- of andere opnamen of verslagen te (doen) maken;
(b) journalisten of overige leden van de pers toe te laten;
(c) de naam en/of beeltenis van de spreker te gebruiken in publicitaire uitingen.

4.10 De Opdrachtgever zal niet zonder voorafgaande toestemming van Hendriks en Hendriks de opdracht, waaronder het evenement, of de spreker verbinden aan een product of maatschappij voor promotionele doeleinden of anderszins.

4.11 De Opdrachtgever zal voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht Hendriks en Hendriks informeren over het aantal personen dat het Sprekersevenement zal bijwonen. Bij overschrijding daarvan kan Hendriks en Hendriks nadere voorwaarden verbinden aan het evenement en een meerprijs bij opdrachtgever in rekening brengen.

4.12 De Opdrachtgever zal voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht Hendriks en Hendriks informeren over de zaalopstelling gedurende de bijdrage van de spreker. Indien niet vermeld, kan Hendriks en Hendriks nadere voorwaarden verbinden aan het evenement, een meerprijs in rekening brengen en is de Opdrachtgever aansprakelijk voor eventuele schade.

5. EVENTS EN TICKETS

5.1 Dit artikel is van toepassing op alle Evenementen en Tickets van Hendriks en Hendriks, waaronder netwerkavonden, live podcasts, diners, bijeenkomsten voor leden, business events, trainingen, masterclasses en business trips, tenzij in het aanbod of de overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald.

5.2 De inhoud, locatie, datum, aanvangstijd, eindtijd, line-up, sprekers, programmaonderdelen, catering en overige praktische informatie van een Evenement worden zo zorgvuldig mogelijk vermeld. Hendriks en Hendriks is gerechtigd redelijke wijzigingen in het programma, de sprekers, de zaalindeling, de locatie of tijden door te voeren indien de omstandigheden daartoe aanleiding geven. Een dergelijke wijziging geeft geen recht op schadevergoeding. Indien sprake is van een wezenlijke wijziging zal Hendriks en Hendriks de Ticketkoper of Bezoeker zo spoedig mogelijk informeren en, waar redelijk, een passende oplossing aanbieden.

5.3 Hendriks en Hendriks verstrekt geen afzonderlijke fysieke of digitale toegangstickets, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. De door Hendriks en Hendriks verzonden factuur en/of schriftelijke bevestiging voor het betreffende Evenement geldt als bewijs voor toegang voor het daarin genoemde aantal personen. Hendriks en Hendriks kan bij entree vragen om een geldig identiteitsbewijs, bevestiging of betalingsbewijs.

5.4 De Ticketkoper staat in voor de juistheid van de bij de aanmelding verstrekte gegevens, waaronder naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer en namen van gasten. Hendriks en Hendriks is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuist of onvolledig verstrekte gegevens.

5.5 Tickets zijn persoonsgebonden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Overdracht van Tickets aan derden is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Hendriks en Hendriks. Doorverkoop tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke ticketprijs is niet toegestaan.

5.6 Voor Tickets voor een Evenement dat plaatsvindt op een bepaalde datum of binnen een bepaalde periode geldt, voor zover toegestaan op grond van de wet, geen herroepingsrecht of bedenktijd. De Ticketkoper wordt hierover voorafgaand aan de aankoop of aanmelding geïnformeerd. Indien voor een bepaald aanbod wel een herroepingsrecht geldt, zal Hendriks en Hendriks dit voorafgaand aan de aankoop of aanmelding vermelden.

5.7 Tenzij in het aanbod of de overeenkomst anders is vermeld, kunnen gekochte of bevestigde Tickets niet worden geannuleerd, gerestitueerd of omgewisseld door de Ticketkoper of Bezoeker. Dit geldt eveneens wanneer de Ticketkoper of Bezoeker verhinderd is, te laat komt of het Evenement voortijdig verlaat.

5.8 Indien een Bezoeker niet verschijnt bij een Evenement, is sprake van no-show. Bij no-show blijft de volledige ticketprijs verschuldigd. Indien een Lid op grond van een Lidmaatschap recht heeft op toegang tot een Evenement, wordt daarvoor geen afzonderlijke ticketfactuur verstrekt voor zover deze toegang onderdeel is van het Lidmaatschap. Hendriks en Hendriks is gerechtigd bij no-show een redelijke no-show vergoeding in rekening te brengen, mits dit voorafgaand aan de aanmelding is vermeld.

5.9 Indien Hendriks en Hendriks een Evenement annuleert, zal Hendriks en Hendriks de Ticketkoper zo spoedig mogelijk informeren. Hendriks en Hendriks kan het Evenement verplaatsen naar een nieuwe datum of een vergelijkbaar alternatief aanbieden. Indien de Ticketkoper het alternatief niet accepteert of indien geen alternatief wordt aangeboden, wordt de betaalde ticketprijs terugbetaald. Hendriks en Hendriks is niet gehouden tot vergoeding van reis-, verblijf-, annulerings-, omzet-, gevolg- of overige kosten, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

5.10 Indien een Evenement door overmacht, veiligheidsredenen, overheidsmaatregelen, ziekte van sprekers, tekortkomingen van een locatie of leverancier, onvoldoende aanmeldingen of andere onvoorziene omstandigheden niet of niet volledig kan plaatsvinden, kan Hendriks en Hendriks het Evenement verplaatsen, aanpassen, geheel of gedeeltelijk online aanbieden of annuleren. Artikel 15 is daarop van overeenkomstige toepassing.

5.11 De Bezoeker dient zich te houden aan redelijke aanwijzingen van Hendriks en Hendriks, de locatie, beveiliging, sprekers en door Hendriks en Hendriks ingeschakelde derden. Hendriks en Hendriks kan de toegang weigeren of een Bezoeker verwijderen bij wangedrag, hinder, bedreiging, discriminatie, overtreding van huisregels, veiligheidsrisico's of andere omstandigheden waardoor het Evenement of de reputatie van Hendriks en Hendriks kan worden geschaad. In dat geval bestaat geen recht op restitutie.

5.12 De Bezoeker is aansprakelijk voor schade die door hem of haar wordt veroorzaakt aan eigendommen van Hendriks en Hendriks, de locatie, andere bezoekers, sprekers of derden.

5.13 Indien bij een Evenement eten of drinken wordt verstrekt, dient de Bezoeker dieetwensen, allergieën en andere relevante gezondheidsinformatie tijdig voorafgaand aan het Evenement schriftelijk door te geven. Hendriks en Hendriks zal redelijke inspanningen verrichten om hiermee rekening te houden, maar kan niet garanderen dat gerechten of dranken volledig vrij zijn van allergenen, kruisbesmetting of ingrediënten die voor de Bezoeker ongeschikt zijn.

5.14 Tijdens Evenementen kunnen foto-, film-, video- en geluidsopnamen worden gemaakt ten behoeve van verslaglegging, promotie, social media, podcast, website of andere communicatie van Hendriks en Hendriks. Bezoekers die hiertegen bezwaar hebben, dienen dit voorafgaand aan het Evenement schriftelijk te melden. Hendriks en Hendriks verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig haar privacyverklaring.

5.15 Voor business trips, reizen, arrangementen of Evenementen waarbij vervoer, verblijf, toegang tot externe activiteiten of andere reisdiensten onderdeel zijn van het aanbod, kunnen aanvullende voorwaarden, leveranciersvoorwaarden en/of reisvoorwaarden gelden. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor geldige reisdocumenten, verzekeringen, visa, vaccinaties en het tijdig aanwezig zijn bij vertrek- of verzamelpunten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

5.16 Hendriks en Hendriks is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van Bezoekers, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Hendriks en Hendriks.

6. LIDMAATSCHAPPEN

6.1 Dit artikel is van toepassing op alle Lidmaatschappen van Hendriks en Hendriks, waaronder de Hendriks en Hendriks Businessclub, tenzij in het aanbod of de overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald.

6.2 Een aanvraag voor een Lidmaatschap geldt als aanvraag van de Opdrachtgever. Hendriks en Hendriks is gerechtigd een aanvraag te weigeren, bijvoorbeeld omdat het Lidmaatschap selectief is, gericht is op ondernemers of DGA's, het maximumaantal leden is bereikt of Hendriks en Hendriks van oordeel is dat de aanvrager niet past binnen het karakter van de community.

6.3 Een Lidmaatschap is persoonlijk en/of bedrijfsgebonden zoals in het aanbod of de bevestiging vermeld. Het Lidmaatschap, de toegang tot de community, app, events, content of overige voordelen mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hendriks en Hendriks aan derden worden overgedragen of gedeeld.

6.4 Voor Zakelijke Opdrachtgevers wordt een Lidmaatschap aangegaan voor de duur van een jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na afloop van de eerste termijn wordt het Lidmaatschap telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van een jaar, tenzij de Zakelijke Opdrachtgever het Lidmaatschap schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van een maand voor het einde van de lopende lidmaatschapsperiode.

6.5 Indien, ondanks het zakelijke karakter van de Businessclub, een Lidmaatschap met een Consument wordt gesloten, wordt het Lidmaatschap aangegaan voor de duur van een jaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Na afloop van de eerste termijn wordt het Lidmaatschap omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd die door de Consument maandelijks kan worden opgezegd met een opzegtermijn van een maand.

6.6 Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden. Voor Consumenten geldt dat opzegging in ieder geval mogelijk is op dezelfde wijze als waarop het Lidmaatschap is aangegaan, voor zover de wet dit vereist.

6.7 Hendriks en Hendriks is gerechtigd de prijzen van Lidmaatschappen jaarlijks aan het begin van het kalenderjaar te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI) van het Centraal Bureau voor de Statistiek, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Hendriks en Hendriks zal de nieuwe prijs tijdig voorafgaand aan de inwerkingtreding meedelen. Voor zover de wet dit vereist, heeft een Consument bij een prijswijziging die verder gaat dan een vooraf overeengekomen indexatie het recht het Lidmaatschap op te zeggen tegen de datum waarop de prijswijziging ingaat.

6.8 De contributie of lidmaatschapsvergoeding is verschuldigd vanaf de ingangsdatum van het Lidmaatschap. Betaling vindt plaats op de wijze en binnen de termijn zoals vermeld in de overeenkomst, factuur of bevestiging. Indien de betaling uitblijft, is Hendriks en Hendriks gerechtigd de toegang tot de community, app, events en overige voordelen op te schorten totdat volledig is betaald.

6.9 Een Lidmaatschap geeft uitsluitend recht op de voordelen die in het aanbod of de bevestiging zijn omschreven. Hendriks en Hendriks garandeert geen concrete omzet, opdrachten, samenwerkingen, leads, investeringen of andere zakelijke resultaten voor het Lid.

6.10 Voor events, bijeenkomsten, business trips of andere activiteiten binnen het Lidmaatschap kan Hendriks en Hendriks redelijke organisatorische voorschriften stellen, waaronder tijdige aanmelding, betaling van eventuele aanvullende kosten, naleving van huisregels en aanvullende voorwaarden. Voor events en tickets binnen het Lidmaatschap geldt tevens artikel 5.

6.11 Het Lid dient zich binnen de community zorgvuldig, professioneel en respectvol te gedragen. Hendriks en Hendriks kan een Lidmaatschap met onmiddellijke ingang opschorten of beëindigen bij wangedrag, misbruik van de community, overtreding van huisregels, reputatieschade, wanbetaling, onrechtmatige gegevensdeling of ander handelen dat redelijkerwijs niet van Hendriks en Hendriks kan worden gevergd. Reeds betaalde vergoedingen worden in dat geval niet gerestitueerd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

6.12 Hendriks en Hendriks kan de inhoud, vorm, planning en voordelen van het Lidmaatschap wijzigen indien dit redelijkerwijs nodig is voor de doorontwikkeling van de community of dienstverlening. Bij wezenlijke wijzigingen zal Hendriks en Hendriks het Lid tijdig informeren.

7. UITVOERING DOOR DERDEN

7.1 Hendriks en Hendriks is gerechtigd derden in te schakelen bij de uitvoering van haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst. Hendriks en Hendriks is bevoegd de rechten en verplichtingen voortvloeiende uit een overeenkomst met de Opdrachtgever over te dragen aan derden, tenzij dwingend recht zich daartegen verzet.

7.2 Indien de Opdrachtgever rechten en/of plichten voortvloeiend uit de overeenkomst van opdracht wil overdragen aan derden, dient de Opdrachtgever voorafgaand schriftelijk toestemming te vragen aan Hendriks en Hendriks.

7.3 Hendriks en Hendriks is niet aansprakelijk voor de schade, van welke aard dan ook en door welke oorzaak dan ook ontstaan, hetzij direct, hetzij indirect, die het gevolg is van tekortkomingen van derden, behoudens in het geval van artikel 14 en behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

8. VERGOEDING EN WIJZE VAN BETALING

8.1 De prijzen op de offerte zijn indicatief. Indien tussen Hendriks en Hendriks en de Opdrachtgever een overeenkomst tot stand is gekomen, zijn de prijzen voor partijen bindend. De prijzen zijn exclusief out-of-pocket kosten, omzetbelasting (BTW), vergoedingen voor auteurs- en naburige rechten, royalty's en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij tussen partijen schriftelijk anders is overeengekomen of tenzij het aanbod aan een Consument is gericht en een prijs inclusief BTW moet worden vermeld.

8.2 Voor Tickets, Lidmaatschappen en overige online aanbiedingen geldt dat de prijs, betaaltermijn en eventuele inbegrepen onderdelen worden vermeld in het aanbod, de bevestiging of de factuur. Eventuele verplichte bijkomende kosten worden voorafgaand aan de aankoop of aanmelding vermeld voor zover deze redelijkerwijs vooraf kunnen worden berekend.

8.3 De Opdrachtgever zal de door Hendriks en Hendriks gezonden facturen binnen zeven (7) dagen na factuurdatum voldoen, tenzij tussen partijen schriftelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen.

8.4 Indien de Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de in het vorige lid gegeven termijn betaalt, is de Opdrachtgever, zonder dat enige ingebrekestelling nodig is, over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd. Indien de Opdrachtgever handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

8.5 Indien de Zakelijke Opdrachtgever nalatig blijft de vordering te voldoen, wordt de vordering uit handen gegeven aan een incassogemachtigde. In dat geval is de Zakelijke Opdrachtgever naast het verschuldigde totale factuurbedrag, vermeerderd met de verschuldigde wettelijke handelsrente, tevens gehouden tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke kosten. De incassokosten bedragen 15% van het totale verschuldigde bedrag, met een minimum van EUR 250,-, onverminderd het recht van Hendriks en Hendriks om de daadwerkelijk gemaakte redelijke kosten te vorderen indien deze hoger zijn.

8.6 Indien de Opdrachtgever een Consument betreft, is artikel 8.5 niet van toepassing. Voor Consumenten worden incassokosten berekend conform de Wet incassokosten en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Incassokosten zijn pas verschuldigd nadat de Consument een schriftelijke aanmaning heeft ontvangen waarin de Consument minimaal veertien (14) dagen de gelegenheid heeft gekregen om alsnog kosteloos tot betaling over te gaan en betaling binnen die termijn is uitgebleven.

8.7 Het indienen van een klacht, bezwaar of verzoek tot wijziging schort de betalingsverplichting van de Opdrachtgever niet op, tenzij dwingend recht anders bepaalt of Hendriks en Hendriks schriftelijk anders bevestigt.

9. VERGOEDING IN GEVAL VAN ANNULERING; SPREKERS

9.1 De Opdrachtgever kan de opdracht enkel schriftelijk annuleren of verplaatsen in welk geval Hendriks en Hendriks de in rekening te brengen kosten zal laten afhangen van de termijn tussen annulering en de uitvoering van de opdracht:

(a) in de periode liggend tussen 3 en 2 maanden voor het aanvangsmoment, 50% van de volledige opdrachtsom zoals die op het moment van annuleren of verplaatsen geldt;
(b) in de periode liggend tussen 2 en 1 maanden voor het aanvangsmoment, 85% van de volledige opdrachtsom zoals die op het moment van annuleren of verplaatsen geldt;
(c) in de periode liggend tussen 1 maand voor het aanvangsmoment en het aanvangsmoment zelf, 100% van de volledige opdrachtsom zoals die op het moment van annuleren of verplaatsen geldt.

9.2 Niettegenstaande het bepaalde in artikel 9.1 zal de Opdrachtgever altijd minimaal een bedrag dienen te vergoeden van 50% van de volledige opdrachtsom indien de Opdrachtgever de offerte getekend heeft geretourneerd of per e-mail heeft bevestigd dat hij akkoord is met de verstuurde offerte.

9.3 Indien op het moment van annulering of verplaatsing de directe of indirecte schade van Hendriks en Hendriks hoger is dan de annulerings- of verplaatsingsvergoeding zoals opgenomen in artikel 9.1, dient de Opdrachtgever dit hogere bedrag aan Hendriks en Hendriks te vergoeden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

9.4 Dit artikel ziet op Sprekersevenementen en is niet van toepassing op Tickets voor eigen Evenementen van Hendriks en Hendriks, waarvoor artikel 5 geldt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

10. VERGOEDING IN GEVAL VAN ANNULERING; OP BEZOEK BIJ

10.1 De Opdrachtgever heeft te allen tijde het recht om de opdracht te annuleren. De annulering dient schriftelijk of per e-mail aan Hendriks en Hendriks te worden medegedeeld.

10.2 Indien de Opdrachtgever de opdracht annuleert, is Hendriks en Hendriks gerechtigd om alle kosten die redelijkerwijs zijn gemaakt tot het moment van annulering in rekening te brengen. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, voorbereidingskosten, materiaalkosten, gemaakte uren en eventuele andere door Hendriks en Hendriks gemaakte uitgaven die verband houden met de uitvoering van de opdracht.

10.3 De hoogte van de kosten wordt bepaald op basis van de reeds verrichte werkzaamheden en de gemaakte kosten op het moment van annulering. Hendriks en Hendriks zal de annuleringskosten per factuur bij Opdrachtgever in rekening brengen. Opdrachtgever dient deze factuur binnen zeven (7) dagen na factuurdatum te voldoen tenzij tussen partijen schriftelijk anders is overeengekomen.

11. RECLAME EN KLACHTEN

11.1 De Opdrachtgever dient eventuele klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot de dienstverlening of de prestaties van Hendriks en Hendriks, schriftelijk en gemotiveerd aan Hendriks en Hendriks te melden. Dit dient te gebeuren binnen drie (3) werkdagen na de levering van de desbetreffende dienst of uitvoering van de opdracht. Klachten dienen te worden verzonden naar info@hendriksenhendriks.nl.

11.2 Klachten over een Evenement dienen, voor zover mogelijk, tijdens het Evenement te worden gemeld zodat Hendriks en Hendriks de gelegenheid heeft om een passende oplossing te bieden. Indien melding tijdens het Evenement niet mogelijk is, dient de klacht uiterlijk binnen drie (3) werkdagen na afloop van het Evenement schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.

11.3 Indien de Opdrachtgever de klacht niet binnen de in dit artikel genoemde termijn indient, vervalt het recht van de Opdrachtgever om enige claim in verband met de klacht in te dienen en wordt de uitvoering van de overeenkomst geacht naar behoren te zijn uitgevoerd, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

11.4 Het indienen van een klacht schort de verplichting van de Opdrachtgever tot betaling van de overeenkomst niet op, tenzij tussen partijen schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

12. BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

12.1 Aan Hendriks en Hendriks komt de bevoegdheid tot ontbinding of opschorting van de overeenkomst toe indien de Opdrachtgever, na een ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn gesteld wordt voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen.

12.2 Hendriks en Hendriks kan de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen of haar verplichtingen voortvloeiende uit de overeenkomst opschorten indien:

(a) de Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt;
(b) het faillissement van de Opdrachtgever wordt aangevraagd;
(c) de Opdrachtgever zelf faillissement aanvraagt;
(d) de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen op de Opdrachtgever van toepassing wordt verklaard;
(e) de Opdrachtgever een akkoord aan zijn crediteuren aanbiedt;
(f) de Opdrachtgever onder curatele wordt gesteld; of
(g) de Opdrachtgever Nederland mocht verlaten c.q. zich in het buitenland vestigt, zijn bedrijf stillegt, liquideert en/of verkoopt.

12.3 Hendriks en Hendriks zal wegens een beëindiging op grond van dit artikel nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

12.4 Vergoedingen die Hendriks en Hendriks vóór de ontbinding of geheel of gedeeltelijke beëindiging heeft gefactureerd en die zij reeds bij de uitvoering van de overeenkomst heeft geleverd, blijven verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding c.q. geheel of gedeeltelijke beëindiging direct opeisbaar. Indien door Hendriks en Hendriks schade wordt geleden door ontbinding van de overeenkomst zal zij deze verhalen op de Opdrachtgever, voor zover wettelijk toegestaan.

12.5 De verplichting tot betaling van de verschuldigde vergoedingen blijft ook tijdens een opschorting bestaan. Indien Hendriks en Hendriks na opschorting weer tot levering zal overgaan, zullen de hiermee gepaard gaande kosten in rekening worden gebracht bij de Opdrachtgever.

13. INTELLECTUELE EIGENDOM, AUTEURSRECHT EN OPLEVERING

13.1 Hendriks en Hendriks behoudt te allen tijde het intellectueel eigendomsrecht op de door haar vervaardigde en geleverde werken, beeldmaterialen en modellen in of buiten het kader van de opdracht. Hendriks en Hendriks is en blijft de exclusieve eigenaar van alle rechten op de beelden en werken, inclusief maar niet beperkt tot het recht om de beelden te reproduceren, te verspreiden, te bewerken of verwerken en openbaar te maken.

13.2 De Opdrachtgever wordt gerechtigd de geleverde werken en beeldmaterialen te delen via zijn eigen sociale mediakanalen en website in de vorm zoals deze door Hendriks en Hendriks is vervaardigd. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de werken en beeldmaterialen op welke manier dan ook te bewerken, aan te passen of te gebruiken in andere producties, behoudens expliciet en schriftelijk toestemming van Hendriks en Hendriks.

13.3 Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om de werken en beeldmaterialen voor andere commerciële doeleinden te gebruiken dan overeengekomen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hendriks en Hendriks. Hendriks en Hendriks behoudt zich het recht voor om de beelden voor eigen promotionele of commerciële doeleinden te gebruiken.

13.4 Content, formats, methodieken, presentaties, opnamen, podcasts, community materiaal, app-content en documentatie die Hendriks en Hendriks beschikbaar stelt in het kader van een Evenement of Lidmaatschap mogen uitsluitend voor eigen intern gebruik worden gebruikt en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gedeeld, verveelvoudigd, openbaar gemaakt of commercieel geëxploiteerd.

13.5 Indien de Opdrachtgever in strijd handelt met de bepalingen van dit artikel, verbeurt de Opdrachtgever een direct opeisbare boete van EUR 2.500,- per overtreding. Daarnaast verbeurt de Opdrachtgever een boete van EUR 250,- voor elke dag dat de overtreding voortduurt, met een maximum van EUR 10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van Hendriks en Hendriks om aanvullende schadevergoeding te vorderen indien de schade hoger blijkt dan EUR 10.000,-, voor zover wettelijk toegestaan.

14. AANSPRAKELIJKHEID

14.1 Hendriks en Hendriks aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid en is nimmer gehouden tot vergoeding van enige schade, tenzij deze schade is veroorzaakt door grove schuld of opzet of de aansprakelijkheid van Hendriks en Hendriks voortvloeit uit het hiernavolgende.

14.2 Aansprakelijkheid van Hendriks en Hendriks wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een of meer van haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst kan slechts ontstaan indien de Opdrachtgever Hendriks en Hendriks onverwijld, in ieder geval niet later dan drie werkdagen na bekendwording van de vermeende tekortkoming van Hendriks en Hendriks, schriftelijk in gebreke stelt, waarbij aan Hendriks en Hendriks een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gegund en Hendriks en Hendriks ook na die termijn toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van de desbetreffende verplichting(en). In geen geval is Hendriks en Hendriks aansprakelijk voor indirecte schade, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.

14.3 De totale aansprakelijkheid van Hendriks en Hendriks wegens een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichting(en) uit een overeenkomst is beperkt tot een schadevergoeding per gebeurtenis niet hoger dan de door Hendriks en Hendriks in rekening gebrachte vergoeding voor haar verplichting(en) onder de overeenkomst, met dien verstande dat ook als één gebeurtenis heeft te gelden een reeks van gebeurtenissen met dezelfde oorzaak.

14.4 Aansprakelijkheid van Hendriks en Hendriks voor indirecte schade, in elk geval daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste zakelijke kansen, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

14.5 De beperkingen van aansprakelijkheid in deze algemene voorwaarden gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Hendriks en Hendriks of voor zover uitsluiting of beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

15. OVERMACHT EN ONVOORZIENE OMSTANDIGHEDEN

15.1 Hendriks en Hendriks is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij of een door haar ingeschakelde derde daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht of onvoorziene omstandigheden.

15.2 Onder overmacht of onvoorziene omstandigheden wordt onder meer verstaan: ziekte of verhindering van sprekers, dagvoorzitters of andere betrokkenen, overheidsmaatregelen, epidemie of pandemie, extreme weersomstandigheden, brand, staking, transportproblemen, technische storingen, stroomstoringen, storingen aan aanmeld-, betaal-, app- of communicatiesystemen, veiligheidsrisico's, tekortkomingen van locaties of leveranciers, annulering door derden, onvoldoende beschikbaarheid of andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloedssfeer van Hendriks en Hendriks liggen.

15.3 Indien sprake is van onvoorziene omstandigheden waarbij de spreker verhinderd is, zullen Hendriks en Hendriks en de Opdrachtgever in overleg treden om tot een oplossing te komen. Partijen kunnen in dit verband besluiten het optreden te verplaatsen of een door Hendriks en Hendriks voorgedragen vervanger in de plaats te laten treden van de spreker in welk geval ook een prijsaanpassing op grond van artikel 3.7 besproken zal worden.

15.4 Bij onvoorziene omstandigheden kan gedacht worden aan een noodgeval, ziekte, een belangrijke verplichting of beroepsmatige verantwoordelijkheid zoals verplichtingen die voortkomen uit contracten m.b.t. televisie- of radiopresentatie werkzaamheden, theater-, muziek- of cabaretoptreden, deelname aan of verslaggeving van belangrijke sportwedstrijden, of andere zwaarwegende redenen in de persoonlijke sfeer die het optreden onmogelijk maken.

15.5 Indien de Opdrachtgever schade lijdt ten gevolge van verhindering van de spreker, is Hendriks en Hendriks niet aansprakelijk. Van verhindering is onder meer sprake bij ziekte, ongeval, overlijden, overmacht of andere onvoorziene omstandigheden waardoor de spreker redelijkerwijs niet in staat is de overeengekomen werkzaamheden te verrichten. Hendriks en Hendriks zal zich in een dergelijk geval inspannen om, indien mogelijk, een geschikte vervanger aan te bieden of in overleg met de Opdrachtgever tot een alternatieve datum te komen. De Opdrachtgever heeft in geval van verhindering van de spreker geen recht op schadevergoeding, noch op gedeeltelijke ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Hendriks en Hendriks. Eventuele reeds betaalde vergoedingen voor de betreffende dienst kunnen in overleg worden terugbetaald of verrekend bij verplaatsing of vervanging, zulks ter beoordeling van Hendriks en Hendriks en verminderd met de door Hendriks en Hendriks gemaakte kosten, voor zover wettelijk toegestaan.

16. NON-CONCURRENTIE

16.1 Gedurende 2 jaar na uitvoering van de overeenkomst is het de Opdrachtgever verboden om voor hem of namens hem werkzaamheden te laten verrichten door de spreker welke bij Hendriks en Hendriks is geboekt.

16.2 Indien er een overtreding plaatsvindt van hetgeen beschreven in artikel 16.1 is er een direct opeisbare boete verschuldigd van het betaalde bedrag aan de spreker, maar ten minste EUR 2.500,- per optreden, onverminderd het recht van Hendriks en Hendriks nakoming en/of volledige schadevergoeding te vorderen.

17. VERVALTERMIJN

17.1 Elke vordering van de Opdrachtgever jegens Hendriks en Hendriks vervalt door het enkele tijdsverloop van 12 maanden, voor zover dwingend recht zich daartegen niet verzet.

17.2 De in het vorige lid genoemde termijn vangt aan op de dag volgende op die waarop de vordering opeisbaar is geworden.

18. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

18.1 De overeenkomst en de daaruit eventueel voortvloeiende geschillen tussen Hendriks en Hendriks en de Opdrachtgever worden beheerst door Nederlands recht.

18.2 De geschillen die tussen Hendriks en Hendriks en de Opdrachtgever mochten ontstaan naar aanleiding van de door Hendriks en Hendriks met de Opdrachtgever gesloten overeenkomst(en) dan wel naar aanleiding van nadere overeenkomsten die daarvan het gevolg mochten zijn, zullen worden beslecht door de Rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad, onverminderd het recht van Hendriks en Hendriks om te dagvaarden in een andere plaats.

18.3 Indien de Opdrachtgever een Consument is, geldt artikel 18.2 uitsluitend voor zover de Consument, nadat Hendriks en Hendriks zich schriftelijk op dit artikel heeft beroepen, gedurende ten minste een maand de gelegenheid heeft gehad om te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter en van die gelegenheid geen gebruik heeft gemaakt.

Hendriks en Hendriks B.V. - Algemene voorwaarden - 2026